Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non utilisé, en parfait état

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine

• Une preuve d’achat (numéro de commande) est requise

Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande

• En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf obligation légale)

Échanges

Les échanges ne sont possibles que pour les articles défectueux ou endommagés.
 Contactez nous sur : +216 26 014 216